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Condiciones de uso

1.1 Condiciones generales

El mero hecho de acceder a esta página web implica la aceptación  y sometimiento expreso a las condiciones de uso de la misma.

Nuestra página web perfumeriaydrogueria.com, se ha concebido para ser una herramienta de promoción que permita darnos a conocer y ofrecer nuestros servicios, nuestra filosofía de venta y nuestra reputada experiencia en el mercado.

El acceso a nuestra web perfumeriaydrogueria.com es libre y gratuito. En la misma puedes encontrar información sobre nuestra empresa, sobre los productos que comercializamos y sobre nuestros servicios. Por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros para ampliar la información.

Podrás encontrar una amplia información de los productos que comercializamos en nuestro blog, al que podrás acceder directamente desde esta página web. En caso de duda o requerir más información, por favor ponte en contacto con nosotros, por cualquiera de los métodos previstos – correo electrónico info@perfumeriaydrogueria.com  o teléfono 985 260 410 (Fax 985 260 273) o formulario contacto disponible en la web o instalaciones del Polig. Asipo, Calle A, número 8, y código postal 33428 de Llanera.

1.2 Registro de Usuario

Recuerda leer detenidamente las condiciones establecidas, tanto de privacidad como nuestras condiciones de uso.   Te recomendamos que leas detenidamente todas las condiciones publicadas, antes de regístrate como usuario de la tienda online o darte de alta en el boletín de noticias o inscribirte en nuestras promociones y ofertas.

 Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, por favor no procedas al registro. Tanto el registro de usuario, como el registro en nuestro boletín de noticias o la inscripción en nuestras promociones, implica la aceptación integra y sin restricciones de todas las condiciones publicadas en la página web.

Para proceder al registro, será necesario que nos remitas tus datos personales e información suministrada en los procesos de inscripción web se encuentran actualizados. Por favor, consulta detenidamente nuestra política de privacidad antes de enviarnos esta información. Si los datos enviados son relativos a una sociedad, se deberá contar con autorización expresa para ello o ser responsable legal de la misma.

Los usuarios registrados se comprometen a respetar las normas establecidas y en concreto, a no provocar daños en la estructura interna de la tienda online, a no realizar actos contrarios a la propiedad intelectual, o actos de competencia desleal o que vulneren la dignidad de las personas o atenten contra la buena imagen, o actos discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, o que vulneren cualquier normativa en vigor.

MOSA GRUPO podrá suspender o retirar el acceso a un usuario, sin previo aviso, cuando se tengan sospechas de usos indebidos de la web o se incumplan las condiciones establecidas. .

1.2.1 Suscrpición a Noticias

Para poder recibir el newsletter de MOSA GRUPO solo debes darte de alta, remitiéndonos tu correo electrónico.

Nuestro Newsletter es una comunicación periódica a través del correo electrónico a nuestros suscriptores. Solo se enviarán estas comunicaciones a los suscriptores, que previamente se hayan inscrito y lo hayan solicitado. La información que incluye nuestro boletín,  incluye productos ofertados, descuentos y promociones y en general información sobre nosotros.

Recuerda aceptar previamente nuestras condiciones de privacidad y términos de uso si decides finalmente darte de alta como suscriptor. Como usuario de un servicio de sociedad de la información, previamente solicitado, podrás solicitar la baja de nuestro boletín en cualquier momento, de manera libre y gratuita. Tan solo debes seguir las instrucciones que se encuentran en cada envío y procederemos a eliminar tu cuenta de correo electrónico, de nuestros envíos. Recuerda que siempre podrás volver a inscribirte como suscriptor.

1.2.2 Registro Rápido

Ser usuario de nuestra página web es muy sencillo. Para facilitar este proceso hemos incluido un banner de registro rápido. Además podrás beneficiarte de nuestra promoción,.  Solo será necesario introducir un correo electrónico y una contraseña,  que serán necesarios para acceder a los procesos de compra. Estos datos son obligatorios y sin ellos no podrás acceder al registro.

Para finaliza este registro rápido deberás leer detenidamente las condiciones de privacidad y si estás de acuerdo, marcar la casilla de aceptación y enviar la solicitud de registro.

Cuando realices un pedido a través de nuestra tienda, se te solicitaran más datos personales, sin los cuales no se podrá finalizar correctamente tu solicitud de compra.  Mientras tanto podrás acceder al a web y recibir nuestras promociones y Newsletter.

1.2.3 Registro para comprar

Para finalizar procesos de compra correctamente, es necesario ser un usuario registrado con la información de facturación y/o envío, debidamente registrada.   Los usuarios podrán hacer uso de descuentos y otras promociones en el momento de finalizar la compra.

Solo admitimos compras efectuadas por un usuario mayor edad. Se considerará que un usuario de la tienda online, es mayor de edad y tiene capacidad para formalizar este pedido, siempre que no existan dudas sobre la veracidad de estos datos. No obstante cuando existan dudas, se procederá a suspender temporalmente dicho proceso, hasta proceder a la verificación de los requisitos exigidos al comprador.

Todos los pagos efectuados a través de nuestra plataforma, se consideran efectuados por el usuario registrado, y que este tiene capacidad para emplear el medio seleccionados. No obstante cuando existan dudas, se procederá a suspender temporalmente dicho pago, hasta proceder a la verificación de los requisitos del comprador.

No se podrá finalizar un proceso de compra si no se aceptan previamente las condiciones de compraventa y la política de privacidad.

1.3 Condiciones legales de la compra online

Todo el proceso de compra, incluidos el pedido y el pago-, se realizarán en lengua española y se someterán a la legislación nacional, y en a las normas europeas y/o internacionales que fueran de aplicación a los contratos con consumidores y usuarios a distancia.

Todas nuestras condiciones están basadas en la legislación en vigor, y a favor de nuestros consumidores. Para poder comprar en nuestra tienda online, debes estar de acuerdo con las condiciones y aceptarlas de manera previa. Estas condiciones han sido elaboradas de conformidad a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996,  Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,  Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, Real Decreto 3423/2000, de 15 de diciembre, por el que se regula la indicación de los precios de los productos ofrecidos a los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias –incluidas normas autonómicas-.

Estas condiciones se  encuentran disponibles  antes de iniciar el procedimiento de compra en nuestra tienda online, a disposición de todo usuario web y se pueden consultar durante todo el proceso de compra. Se puede acceder a las mismas, de manera permanente, fácil y gratuita,  o solicitarnos  más información a través de  correo electrónico a info@perfumeriaydrogueria.com  o por teléfono 985 260 410 (Fax 985 260 273) o usando el formulario contacto disponible en esta web. También puedes visitarnos en nuestras instalaciones del Polig. Asipo, Calle A, número 8, y código postal 33428 de Llanera.

1.3.1 Factura

MOSA GRUPO remitirá a los usuarios  que realicen pedidos a través de su tienda online, factura del pedido realizado, individualizando cada producto con el porcentaje de impuestos aplicables. La factura podrá emitirse a un tercero –persona física o jurídica- diferente del usuario de la tienda online. Si en el momento de finalizar el pedido no se especifican datos diferentes para el pedido y la facturación,  se emitirá la factura al usuario registrado de la tienda online.

Esta factura podrá ser electrónica en virtud de la actual normativa en vigor, enviándose por defecto a la cuenta de correo electrónico registrada en la aplicación. En todo caso, si el usuario no especifica lo contrario se entenderá que acepta expresamente la facturación electrónica.

No obstante, se incluirá al menos,  un albarán con los datos del pedido en el  envío, donde constaran los datos de identificación del usuario, dirección de entrega y productos seleccionados, especificando cantidad y precio.

MOSA GRUPO no asumirá responsabilidad alguna ante acontecimientos de fuerza mayor, que impidan la correcta ejecución del contrato con  un cliente de la tienda online. Un usuario podrá verse afectado por los acontecimientos considerados, de fuerza mayor, por lo que no se le considerara responsable a los efectos de cumplir con el contrato.

1.3.2 Pago

Nuestra plataforma acepta pagos a través de PayPal®, o mediante tarjeta VISA® / Mastercard®. Cualquier pago realizado a través de tarjeta de crédito se realiza mediante pasarela de pago que verificará los datos del titular y la operación efectuada. Solo se admitirán pagos efectuados por tarjetas de crédito o débito, autorizadas para operar por internet. Todo el proceso se efectuara a través del protocolo de seguridad SSL que permite cifrar toda  la información en tránsito.

Cuando se hubiera confirmado el pago de manera correcta, se mostrara al usuario los datos de la operacion en la pantalla. Podrás imprimir copia de la confirmación de pago.

Si MOSA GRUPO  tuviera dudas razonables que le llevaran a plantearse la existencia de un fraude, procederá a suspender temporalmente el pedido hasta que se pueda verificar la identidad del titular del medio de pago empleado y la conformidad con el pedido realizado.

Si se efectúa un cargo en tarjeta de crédito fraudulento y no solicitado por el titular de la misma, por favor comunícanoslo de manera inmediata a través de cualquiera de los medios previstos – correo electrónico info@perfumeriaydrogueria.com  o teléfono 985 260 410 (Fax 985 260 273) o formulario contacto disponible en la web o instalaciones del Polig. Asipo, Calle A, número 8, y código postal 33428 de Llanera.

Cuando el pago se realice a través de tarjeta de crédito, MOSA GRUPO  mantendrá el (los) producto(s) reservados, hasta la fecha de confirmación del pago, durante un periodo máximo de 7 días laborales. Transcurrido dicho plazo sin hacerse efectivo el pago, el (los) producto(s) volverá(n) a ponerse a la venta.

MOSA GRUPO no asumirá responsabilidad alguna ante acontecimientos de fuerza mayor, que impidan la correcta ejecución del contrato con  un cliente de la tienda online y le impidan el pago a través de la plataforma. Un usuario podrá verse afectado por los acontecimientos considerados, de fuerza mayor, por lo que no se le considerara responsable a los efectos de cumplir con el contrato.

1.3.3 Confirmacion del pedido

Además de la confirmación a través de la plataforma de nuestra tienda, recibirás en la dirección de correo electrónico registrada la confirmación del pedido, y el código de referencia asociado a tu pedido.

1.4 Nuestros productos

Nuestra tienda online, perfumeriaydrogueria.com , es un canal de venta más en nuestra empresa. Esto significa que los productos que ofrecemos al público en general,  pueden tener un precio más reducido,  que el que se pueden encontrar en otros canales de venta, al adecuarse a los costes de este  canal de venta directa. Pero esto no implica en absoluto una reducción de la calidad de los productos. En nuestra tienda online se muestran ofertas o promociones, que no limitan la calidad del producto.

Por favor consulta con nosotros cualquier producto o marca que no hayas podido encontrar en nuestra tienda.

1.4.1 Precios

Todos nuestros productos incluyen el precio final de venta, en euros (€), con el porcentaje de IVA incluido. Los productos pueden sufrir variaciones en su precio, con carácter general a consecuencia del año de producción, periodos estivales o variaciones del distribuidor-fabricante. También es posible que se produzcan variaciones por que se encuentran en promoción. Por favor consulte las condiciones relativas a estos productos promocionales. Estas condiciones se aplicaran junto con las condiciones generales, a estos productos.

1.4.2 Reducción de precio

Si alguno de los productos ofertados tuvieran alguna circunstancia especial que justificase una reducción de precio respecto a otros productos de similares características, será exclusivamente por causas que no influirán en el contenido o eficacia o calidad del producto. Estas circunstancias serán por ejemplo,  haber estado expuesto, tener daños o desperfectos en envoltorio, cambios por parte del fabricante en el embalaje, productos de campañas estivales finalizadas o circunstancias similares. Se identificaran estos productos de manera diferenciada.

Puedes obtener mas informacion en la sección 1.6  Ofertas, descuentos o promociones.

1.5 Errores en producto o precio. Diferencias de imagen y producto

Cuando por un fallo técnico o humano existiera un error en la presentación del producto, o en las características asociadas al mismo, o en el precio de venta, se podrán anular aquellos pedidos en los que se hubieran incluido estos  productos. Se comunicará a cada cliente la existencia del error y se le ofrecerá(n) producto(s) de similar calidad o precio al(los) erróneo(s), pudiendo optar el cliente entre estas alternativas o  aceptar el pedido con la diferencia de precio.

Pueden existir diferencias de percepción entre las imágenes de presentación de los productos y el producto en sí. Las fotografías pueden no mostrar correctamente la tonalidad o el color-tamaño real de los productos o puede que el dispositivo o pantalla desde el que visualiza nuestra web, le muestre diferencias.

1.6 Ofertas, descuentos o promociones.

En nuestra tienda online, podrás encontrar productos en promoción o con descuentos sobre el precio original.  Estos productos disponen de las mismas características que el resto de productos en relación a cantidad y calidad. Todos los productos disponen de las condiciones exigibles por nuestros requisitos de calidad y gozan de las garantías legales necesarias.

Aquellos productos que dispongan de una rebaja o descuento, estarán plenamente identificados y podrán comprobarse los precios actuales del producto y los previos. Los descuentos o rebajas aplicados, no se deberán a taras o defectos en los productos, en ningún caso.

Algunos usuarios podrían disponer de descuentos promocionales o códigos de descuentos. Si tienes un cupón de descuento o un código promocional, no olvides registrarlo en el momento de finalizar la compra.

Los productos de la zona outlet, presentan alguna circunstancia especial que justifica una reducción de precio respecto a otros productos similares. No obstante estos productos no tendrán una reducción de calidad en ningún caso. 

1.7 Cancelación de Pedidos

Los pedidos no pueden cancelarse una vez que el paquete ha sido recogido de nuestros almacenes. Es posible cancelar pedidos durante el proceso de compra, empleando el boton “Cancelacion” que se muestra durante el proceso de pago.

Cuando el pedido sea cancelado,se someterá a las condiciones establecidas en nuestró apartado Envios y Devoluciones.

1.8 Cambios en las condiciones

MOSA GRUPO se reserva el derecho a modificar o ampliar o actualizar estas condiciones y las relativas a envíos y devoluciones. Por favor consulte periódicamente las condiciones presentes en esta web, antes de finalizar cualquier compra.

Cuando se produzca algún cambio en las condiciones, se mostrara la fecha de actualización y momento desde el que se aplicarán dichas modificaciones.

Las modificaciones pueden afectar a todos los productos o a algún tipo de producto o marca concreta, precios fijados, ofertas o descuentos o promociones y otras condiciones comerciales como gastos de envío, tasas o tributos. No se aplicaran los cambios efectuados a los pedidos efectuados previamente a la aprobación de las nuevas condiciones.

1.9 Atención al Cliente

En MOSA GRUPO tenemos una amplia experiencia, gracias a años de trabajo en los que nos hemos esforzado por desarrollar un servicio de calidad inmejorable. Trabajamos con las mejores marcas pero no podemos asegurarte un producto determinado ni una marca concreta.

En MOSA GRUPO tenemos aprobada una política de atención al cliente, para garantizar el mejor trato posible a nuestros clientes y en especial, a los usuarios de nuestra tienda online. Por eso hemos puesto en marcha un servicio de atención al cliente, que se encargará de comprobar la calidad de nuestro servicio, las reclamaciones, devoluciones y desistimientos,  la información de nuestros productos  y las condiciones del servicio online.

Este departamento te ayudara a gestionar todas tus consultas, recogerá las sugerencias y te informara sobre la manera adecuada de realizar reclamaciones, por errores, defectos o deterioro del producto; pudiendo hacer efectivas las garantías  que  le ofrecemos.

Para realizar las gestiones, este departamento registrará todas las solicitudes o reclamaciones, mediante una clave identificativa. Estudiaremos cada caso y remitiremos una respuesta al usuario lo mas rápido posible, a través del sistema de comunicación que nos haya comunicado.  Cuando sea posible, te informaremos en el momento en el que efectúes tu consulta. Todas las cuestiones de nuestros clientes, serán resueltas en el plazo de tiempo más breve, y  en todo caso, en el plazo de un mes, desde el día den que nos sean presentación.

Los datos recogidos y tratados por este departamento, para la gestión de las incidencias o consultas presentadas, no podrán emplearse para otras finales que las propias de la incidencia o consulta.

Horario Lunes Viernes de 10.00 horas a 16.00 horas
Teléfono: 985 260 410
@: info@perfumeriaydrogueria.com

1.10 Consumidores y Usuarios

Si a pesar de nuestra buen fe y de las garatias que te ofrecemos, no estas satisfecho con nosotros, puedes presentar una reclamación administrativa, ante la oficina de consumidores y usuarios de tu domicilio.

Puedes obtener más información a través de la web oficial del Principado de Asturias “consumo.asturias.es”, o dirigirte a las oficinas municipales de consumidores y usuarios.

 1.11 Aprobación de las Condiciones

Estas condiciones, junto con las restantes políticas y normas presentes en esta web, han sido desarrolladas según la venta a través de comercio electrónico, de  conformidad con  la normativa existe actualmente.

Te  garantizamos la calidad de los productos que selecciones a través de nuestra tienda. Nuestros productos tienen las mismas características que un mismo producto adquirido a través de cualquier otro canal de comunicación disponible.

Podemos modificar nuestras políticas y condiciones, en cualquier momento, especialmente cuando existan cambios legales que nos afecten.

En todo caso, cualquier cambio en nuestras condiciones y políticas, será publicado en esta web y podrá ser consultado por cualquier usuario. Si alguna de las presentes condiciones o punto establecido en nuestras políticas, resultarán nulos anulables o inaplicables por cualquier causa, quedarán excluidos y no afectarán a la validez ni la aplicabilidad del resto.

 

Fecha de publicación: 02 de junio de 2015, a las 13:00  horas –Asturias-.
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