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Guía de compra de la web

Guía de compra de la web: 

1.1 El proceso de compra en nuestra tienda

Los productos de nuestra tienda online son accesibles para cualquier usuario que nos visite. Podrás acceder a la información de cada producto y su precio de manera sencilla, pudiendo añadir al carrito las cantidades que desees.En cualquier momento podrás comprobar el contenido de tu carrito, eliminar productos o continuar con la compra.

Para  finalizar el proceso de compra,  accede a tu cuenta o registrate para continuar con el procedimiento. Recuerda que es necesario el registro en la página web para poder finalizar el proceso de compra. Lee detenidamente la Política de Privacidad antes de regístrate en nuestra web.

Será necesario designar una dirección de facturación en España, un correo electrónico y teléfono, para finalizar el pedido, y proceder al pago por uno de los sistemas aceptados.

Los pedidos con destino a Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Baleares o fuera del territorio nacional, tienen asociados costes diferentes a los demas pedidos.

1.1.1 Selecciona los productos

A través de nuestra online, la compra es muy sencilla. Solo tienes que seleccionar el producto de tu interés empleando el botón “Añadir al carrito“. Podrás encontrar productos con precios promocionales o en oferta, donde se mostrará el precio habitual en nuestra tienda y el precio durante la promoción o la oferta.

Puedes seleccionar tantos productos como sean de tu interés, solo tienes que marcar la casilla “Añadir al carrito” tantas veces como productos quieras añadir.

Recuerda que los productos aparecen distribuidos en diferentes categorías, pudiendo adquirir tantos productos como quieras de todas las categorías de la página.

Durante todo el proceso de compra, se mostrará el carrito de compra, con la cantidad de productos seleccionados y el importe total de compra. Para finalizar la compra, solo deben acceder al carrito en la parte superior de la tienda online, y marcar la casilla “Finalizar Compra”.

1.1.2 Finalizar compra

Cuando un usuario solicite “Finalizar compra”, deberá confirmar o registrar, sus datos de facturación y envío.  A continuación, se le mostrará el pedido solicitado, con el importe total de cada producto seleccionado (impuestos incluidos), y gastos de envío asociados.

El usuario deberá seleccionar el medio de pago,  y aceptar expresamente las condiciones y términos de nuestra web. Recuerda leer detenidamente estas condiciones antes de realizar el pedido.

Para confirmar el pedido, debes marcar la casilla “Realizar el pedido”.  Nuestra plataforma te mostrara paso a paso todo el proceso de pago, según el sistema de pago seleccionado. Debes confirmar el proceso de pago, antes de acceder a la plataforma de pago.

 1.1.3 Gastos de envío

El precio final del pedido incluye los impuestos y gastos de envío. Todas las ventas se realizan en el territorio nacional, entendido como península. Para envíos comerciales a otros territorios, por favor consulte el apartado envíos y devoluciones, donde le informaremos de otros elementos a tener en cuenta.

Los gastos de envío se aplicarán siempre a los productos seleccionados, excepto que el pedido supere el importe mínimo de 59 euros. En ese caso, los gastos de envío serán gratuitos.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación, el envío y la entrega en la dirección seleccionada durante el proceso de compra. Cuando no se pueda efectuar la entrega del pedido, será devuelto a MOSA GRUPO, perdiendo el cliente el derecho sobre el mismo.

Cuando un pedido tenga por destino, Ceuta, Melilla, Islas Canarias o Baleares o  fuera del territorio nacional, los costes de envío  serán diferentes. Es posible que los envios a zonas diferentes al territorio nacional tengan costes asociados a tasas o tributos especiales. Se informará de manera precisa al usuario, de todos los costes asociados al pedido, desglosando todas las tasas y tributos aplicable.

Los costes de envío se calcularán siempre  en proporción con el destino y el peso final. Cuando un usuario proceda a registrar la dirección de entrega del pedido, se le informará del precio total de gastos de envío. Los gastos de envío pueden incrementarse cuando el pedido supere un peso razonable. En todo caso, se informará de manera previa al usuario por lo que el precio final del pedido, se conocera de manera previa a la confirmacion del pedido. Solo se procederá al envío del pedido cuando el usuario acepte de manera expresa los costes asociados.

1.2 Proceso de pago

Cuando un usuario ha finalizado su compra, debe confirmar el pedido y proceder al pago, mediante los medios autorizados.

Nuestra plataforma acepta pagos a través de PayPal®, o mediante tarjeta VISA® / Mastercard®. En todo caso empleamos proveedores externos -pasarelas de pago- para garantizar pagos seguros.

A lo largo de todo el proceso de pago, la plataforma te mostrará un resumen de la operación para que puedas cancelar el pago, antes de confirmar la operación.

MOSA GRUPO tiene desarrollada una política de calidad y seguridad que nos obligan a estar en alerta ante actuaciones fraudulentas.

1.3 Confirmación del pedido y del pago

Finalizado el  pedido y efectuado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. A todos los efectos dicho correo electrónico será considerado como confirmación de contratación entre el usuario de la tienda online y MOSA GRUPO. Por favor conserva el correo electrónico como identificador del pedido, por si necesitaras ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas.  

En todo caso, incluiremos en los envíos, y en soporte duradero, un documento acreditativo  relativo al pedido, diferenciando los productos, cantidades, precios, impuestos aplicables, información sobre reclamación y desistimiento o devolución, y los datos de identificación del usuario y de facturación.

Fecha de publicación: 02 de junio de 2015, a las 13:00  horas –Asturias-.

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